Le monde a connu depuis ce début d’année une crise sanitaire inédite qui a mis nos vies à l’arrêt. Une situation qu’aucune entreprise ne pouvait prévoir impactant ainsi le marché économique et bouleversant le contact humain. Certains secteurs sont touchés plus que d’autres mais qu’en est-il alors du secteur de l’événementiel? Depuis le début de la crise sanitaire des centaines d’événements ont été annulés provoquant alors un arrêt total du secteur. Cette situation a entraîné des coupes budgétaires importantes: environ 16 millions d’euros pour le grand patron de GL Events, Olivier Ginon. Les agences sont au ralentit, pour d’autres elles sont complètement à l’arrêt et ne produisent plus aucun événement.
Il est donc nécessaire de rebondir pendant la crise et surtout après. Pour cela, les annonceurs doivent mettre en place une stratégie de communication immersive qui assure la protection de ses clients. Il est ainsi primordial de réinventer les services à l’organisation d’événements pour maintenir le contact humain avec ses différents publics. Innover est la clé de la réussite, c’est pour cela que les agents du secteur doivent réagir et montrer que même loin de ses clients ils restent présents dans leur quotidien. Ainsi, dans cet article on vous présentera de différentes solutions pour donner un nouveau souffle à vos événements.
Post-Corona : Comment réinventer votre stratégie de communication grâce au digital ?
Si vous souhaitez continuer à développer une stratégie de communication pendant le confinement, c’est notamment possible, grâce au digital ! L’étude de GlobalwebIndex, nous montre que pendant le confinement 76% de la population admet passer plus de temps sur son téléphone.
Cela nous prouve qu’internet ainsi que les écrans sont devenus vitale à la population pour travailler, communiquer avec son entourage mais surtout pour combler l’ennuie. Les individus cherchent alors du divertissement, de la nouveauté pouvant illuminer leur journée et leur faire oublier le confinement.
C’est ici, que les agences événementielles entrent en jeu car elles regorgent de créativité pour trouver de nouveaux formats aussi innovants que engageants. Aux vues des circonstances, il faut donc centrer sa stratégie sur le digital que ce soit en créant un événement sur internet, des séminaires, des lives sur les réseaux sociaux. En interne, nombreuses sont les entreprises qui utilisent les plateformes pour pouvoir communiquer pendant le confinement : Zoom, Teams, Skype sont les plus utilisées.
D’un point de vue externe, les entreprises se penchent plus sur les réseaux sociaux car il est plus simple de communiquer avec leur communauté. Un simple hashtag peut aboutir à un engouement et permettre à ceux qui l’utilisent d’obtenir un sentiment d’appartenance. Le digital permet une valorisation des nouveaux métiers (Community managers, graphiste, webdesigner) et donc du recrutement car chaque jour on réinvente le marketing, la communication, les stratégies et surtout l’évènementiel.
La concurrence peut souvent bloquer certaines agences à vouloir évoluer surtout dans le domaine de la communication. Avec le confinement, toutes les entreprises se sont dirigées vers le digital, les colis. C’est pour cela qu’il faut réussir à se différencier en créant des mouvements, un fil conducteur lié à l’agence pour mettre en avant sa plateforme de marque. Grâce à un événement digital par exemple, vous pourrez vous démarquer.
Bstaff par exemple pendant le confinement a réalisé une série appelé “ WordTour”, avec l’objectif d’interviewer de personnes du monde entier. Ici nous avons un élément qui permet de maintenir la cohésion avec son public, par la nouveauté et le sujet qui est en lien avec l’agence. Chaque agence doit agir en fonction de l’image de marque et en proposant du contenue différent de celle de ses concurrents.
Des stratégies pour rendre votre événement aussi impactant qu’en direct
L’enjeu du secteur de l’événementiel est de permettre à son public d’entrer dans une autre dimension pendant un moment, ou d’attirer l’oeil. C’est pour cela que pendant le confinement, les évènements doivent être aussi impactant qu’en direct. C’est pour cela qu’on retrouve cette pratique à travers les événements immersifs et les data driven. De multiples stratégies sont utilisées grâce à l’évolution du trans-humanisme en commençant par l’intelligence artificielle ou encore la robotique.
Les stratégies peuvent aussi reposer sur le marketing olfactive ou gustative. Habituellement, nous retrouvons cette stratégie en direct, dans les magasins, les parfumeries dans la rue. Par la situation actuelle c’est une solution intéressante, ou les consommateurs reçoivent un colis qui leurs permettent d’être connectés avec l’entreprise soit par le goût (du fromage, des biscuits), ou par l’odeur (objet parfumé). Le packaging du colis est aussi important car la première impression du client sera celle-ci. La stratégie sera consacrée autour du produit et de ce que les entreprises veulent montrer pour conquérir le coeur de son public.
Les influenceurs sont aussi une solution car ils sont présents sur les réseaux sociaux et ont souvent une grande communauté. En effet, ils sont les portes paroles, les individus leur font confiance et suivent leurs conseils. A l’heure actuelle où les événements ne sont pas encore autorisés, les influenceurs peuvent être d’une grande aide lors des évènements digitaux.
Les Webinars et Lives Instagram : le nouvel événement
Webinar est sûrement un mot qui vous est inconnu, et pourtant nécessaires et utile lors de ce confinement car ce sont tout simplement des séminaires en ligne ! Ils se développent de plus en plus depuis quelques années. Jusqu’à maintenant, ils étaient utilisés pour permettre à des personnes qui ne pouvaient pas se déplacer d’assister à une conférence.
Aujourd’hui, c’est l’outil idéal pour continuer nos séminaires à la maison en cercle privé! Une plateforme qui permet de communiquer certes par vidéo mais aussi grâce à un chat en ligne pour permettre à tous d’interagir. Une solution adéquate à la situation actuelle mais qui est surtout durable et à la portée de tous.
Dans un cercle ciblant une communauté plus élargie, les réseaux sociaux sont aussi des plateformes idéales pour communiquer ! Les lives Instagram notamment sont devenus une stratégie plus que novatrice pour interagir avec un public plus large. Nous l’avons observé, les lives Instagram ont connu un succès et se sont multipliés pendant le confinement. Un outil simple et efficace, en effet, il est à la porté de tous et surtout en direct à un horaire précis. Le live Instagram peut être même qualifié d’émission car il nous divertit mais l’avantage est de pouvoir poser des questions à l’instanté et pour les plus chanceux d’obtenir une réponse !
Ces deux outils permettent d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise tout en permettant un gain de temps en évitant les déplacements. De plus, ces plateformes sont et vont connaître une valorisation plus que certaine car en limitant les interactions réelles elles évitent la propagation des virus tout en ciblant le public recherché. Les entreprises qui recourent à ces outils digitaux obtiendront une bonne image de marque de par la sécurité proposée. Cela est surtout un atout pour les entreprises de véhiculer un message lors de ses lives et d’être plus que créatifs et innovant pour réaliser des lives de qualité.
Les goodies post-corona
Malgré ses nombreuses pertes humaines et économiques, il faut réussir à tirer profit de cette crise car elle peut permettre un tremplin pour certaines agences. Les goodies sont souvent des petits gadgets qui permettent de conserver un sentiment d’appartenance avec l’entreprise autant au niveau interne qu’externe avec par exemple des stylos et d’autres gadgets de plus en plus innovants.
On peut supposer qu’à l’avenir les sociétés axeront plus leurs budgets sur les goodies afin de ranimer l’image de la marque dans l’esprit du consommateur et raviver la fidélité des employés. Les masques, gels hydroalcooliques, visières ou autres produits sont plus que nécessaires dans notre quotidien depuis la crise sanitaire, les entreprises peuvent d’un point de vue stratégique s’en servir et les distribuer comme goodies. Cela permettra d’obtenir une bonne image mais surtout l’opportunité de se démarquer des concurrents et d’innover.
Redimensionner les évènements
Pour s’en sortir, le secteur événementiel doit penser au futur et adopter de nouveaux changements dans ses réalisations. Nous devons donc réfléchir à une stratégie post confinement, pour ce faire, adopter un cheminement basé sur l’éco responsabilité peut être intéressant voire primordial dans quelques années.
L’intérêt est d’apprendre par le contexte sanitaire qu’il est préférable par exemple d’opter pour des évènements aux circuits courts par la vente directe sans intermédiaires, mettre en avant les producteurs locaux.
De même, il ne faut pas oublier de proposer un évènement respectant les restrictions en garantissant une hygiène intacte, une sécurité. En effet, la fiabilité de l’évènement sera donc avant tout la promesse de la sécurité, de l’hygiène et des gestes barrières pour ne mettre en danger aucun invité ni employé.
Les évènements seront donc réalisés en groupe réduit pour la sécurité, c’est pour cela qu’il faudra être stratégique vis-à-vis des invités tout en ne compromettant pas ceux qui ne peuvent pas venir. Grâce à cela, on peut choisir de s’orienter vers différents moyens comme les lives diffusés en direct, le partage sur les réseaux sociaux ou encore le mur digital. Tant de dispositifs que nous pouvons mettre en place tout en garantissant le meilleur pour les clients. L’évènementiel saura toujours se réinventer malgré les nouvelles restrictions.
Pour conclure , le COVID 19 nous aura appris que d’un jour à l’autre notre quotidien, notre métier, notre façon de vivre peut basculer et se retrouver complètement désorienté.
Cela s’est reflété sur le secteur de l’événementiel comme nous l’a montré l’étude du journal Écho qui indique une perte d’environs 15 milliard d’euros sur ce secteur.
La perte du contact humain, s’avère compliqué mais il faut impérativement garder le lien. Les agences devaient d’hors et déjà être créatives avant la crise sanitaire pour se différencier de ses concurrents mais depuis, la créativité ne suffit plus.
Innover, tirer des leçons, s’adapter à ce nouvel environnement peuvent sembler être de vagues conseils mais ils représenteront les solutions de demain.
N’oublions pas non plus la partie interne qui a sûrement dû éprouver des doutes, des incertitudes envers leurs agences, leur futur, il est donc important d’adopter une politique plus transparente autant en interne qu’en externe. Il faut tirer profit de cette crise et en absorber le côté positif pour en déployer de la nouveauté par de nouveau poste, moyens de communication ou encore par des contenus interactifs . En attendant d’avoir un recours à la normal, il faut donc se concentrer sur les différentes solutions énumérées dans notre article et prendre en compte le contexte sanitaire en adoptant les gestes de sécurité mais aussi le côté écologique.
