A experiência do usuário (UX) também é muito importante. O desempenho e a aparência de seu site não deve ser negligenciado, é talvez uma das coisas mais importantes.
Se seu site leva mais de 5 segundos para carregar, você pode ter certeza de que a maioria das pessoas irá embora antes que ele termine de carregar. Da mesma forma, se o seu website for mal projetado, é provável que você não consiga os clientes que deseja.